പരാതി പരിഹാരം

തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനള്‍

ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിന്റെ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികളും നിർദ്ദേശങ്ങളും വിവിധ സർക്കാർ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങളിലൂടെ സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്. പരാതികൾ സുതാര്യമായും സമയബന്ധിതമായും പരിഗണിക്കുന്നതിനായി താഴെപ്പറയുന്ന സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാം.

🏛️ തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ

          Ombudsman For LSGIS

തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അഴിമതി, അധികാര ദുരുപയോഗം, സേവന വീഴ്ച എന്നിവ സംബന്ധിച്ച പരാതികൾ ഓംബുഡ്സ്മാനെ സമീപിച്ച് നൽകാവുന്നതാണ്.

⚖️ തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ

           LSGI Tribunal

ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് എടുത്ത തീരുമാനങ്ങൾ, അനുമതികൾ, ലൈസൻസുകൾ തുടങ്ങിയവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അപ്പീലുകളും നിയമപരമായ പരാതികളും ട്രിബ്യൂണലിൽ സമർപ്പിക്കാം.

📨 മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പരാതി പരിഹാര       പോര്‍ട്ടല്‍ 

       CMO Portal

മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പൊതുജന പരാതി പരിഹാര പോർട്ടൽ (cmo.kerala.gov.in) വഴി ഗ്രാമപഞ്ചായത്തുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികളും നിർദ്ദേശങ്ങളും ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.

💻 കെ സ്മാര്‍ട്ട് പോര്‍ട്ടല്‍

           K SMART CITIZEN PORTAL

കെ-സ്മാർട്ട് സിറ്റിസൺ പോർട്ടൽ വഴി  സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നതിനും അപേക്ഷകളുടെ പുരോഗതി അറിയുന്നതിനും സൗകര്യമുണ്ട്.

🛡️ വിജിലന്‍സ് വിഭാഗം

         VACB

അഴിമതി, കൈക്കൂലി, അധികാര ദുരുപയോഗം തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ വിജിലൻസ് & ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയ്ക്ക് പരാതി നൽകാവുന്നതാണ്.

തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പരാതി പരിഹാര ശ്രേണി

ഒന്നാം ഘട്ടം പഞ്ചായത്ത് തലം

ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി /ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് പ്രസിഡന്റ്

പൊതുജനങ്ങളുടെ പരാതികൾ ആദ്യം ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ സ്വീകരിക്കുകയും ബന്ധപ്പെട്ട വിഭാഗം പരിശോധിച്ച് നടപടി സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

രണ്ടാം ഘട്ടം- ജില്ലാ തലം

ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ / ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ, തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പ്

പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ  പരാതികൾക്ക് പരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കില്‍ ജില്ലാതലില്‍ പരാതി സമര്‍പ്പിക്കാവുന്നതാണ്.

മൂന്നാം ഘട്ടം - നിയമപരമായ തലം

ഓംബുഡ്സ്മാൻ / ട്രിബ്യൂണൽ

അഴിമതി, അധികാര ദുരുപയോഗം, സേവനവീഴ്ച, നിയമപരമായ അപ്പീലുകൾ എന്നിവ ഓംബുഡ്സ്മാനിലേക്കോ എൽ.എസ്.ജി.ഐ. ട്രിബ്യൂണലിലേക്കോ സമർപ്പിക്കാം

📌 പൊതുവായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ

  • പരാതിക്കാരന്റെ പേര്, വിലാസം, ഫോൺ നമ്പർ എന്നിവ വ്യക്തമായി രേഖപ്പെടുത്തുക.
  • പരാതിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകളുടെ പകർപ്പുകൾ ചേർക്കുക.
  • പരാതിയുടെ വിഷയം വ്യക്തവും സംക്ഷിപ്തവുമായി രേഖപ്പെടുത്തുക.
  • ഓൺലൈൻ പോർട്ടലുകളിൽ പരാതി സമർപ്പിച്ചാൽ ലഭിക്കുന്ന പരാതി നമ്പർ സൂക്ഷിക്കുക.
  • തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ നൽകി പരാതി സമർപ്പിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുക.